Droit de renonciation :
Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit. Cette notification se fera par lettre recommandée à l'adresse suivante: eMaga, Bd Louis Schmidt 119/3, 1040 Etterbeek.
Ce délai doit permettre au client d'évaluer la marchandise achetée "comme à l'étalage". Des appareils utilisés, installés, abîmés ou incomplets ne seront pas repris.
Dans les 7 jours suivants l’envoi du recommandé, le client doit ré-emballer l'appareil dans son emballage d'origine intact et complet, « prêt pour la vente » avec tous ses accessoires et la notice d'emploi ainsi qu'une copie de la facture ou du bon de livraison , et
- soit, l'envoyer à ses frais et sous sa responsabilité à l'adresse belge du transporteur ayant procédé à la livraison,
- soit l’apporter au centre d’enlèvement où il était venu chercher sa commande.

Les articles qui ne seraient pas dans cet état lors de leur réception resteront à la disposition de l'acheteur, qui sera tenu d'en payer le prix. En outre, le client n'est pas légalement autorisé à exercer un droit de renonciation en cas de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo, de logiciels informatiques ou de cartes prépayées de mobilophonie, dès lors qu'il a descellé l'emballage. 
eMaga remboursera alors au client le prix payé pour le ou les articles, hors frais de transport et livraison.