Les appareils vendus par eMaga sont neufs, à usage privé et sous garantie du fabricant.

En général de 2 ans pièces main d’œuvre et déplacement 
Les petits appareils (moins de 30 kg) doivent être rapportés dans un centre agréé près de chez vous.


Comme partout, pendant la période de garantie, les réparations doivent être effectuées par le service après-vente du fabricant.
Des réparations effectuées par des techniciens non agréés par le fabricant-fournisseur, donneront lieu à l'annulation de la garantie.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le mode d’emploi , le livret de garantie livrés avec le produit.

La facture que vous recevrez à la livraison fera office de certificat de garantie. Veuillez donc la conserver soigneusement.

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1. Compte tenu des dispositions stipulées aux paragraphes 2 à 15, nous remédierons sans frais à toute défectuosité existante lors de la livraison et qui se manifeste au cours de la période de 24 mois à compter de la date de livraison de l’appareil au premier consommateur final. La période de garantie est de 12 mois pour les appareils conçus à usage professionnel ou équivalent(refroidisseurs, conservateurs, armoires gastronormes, …) ainsi que pour les caves à vin à usage professionnel.
2. La prestation sous garantie implique que l’appareil soit remis sans frais, dans l’état antérieur à la défectuosité. Les composants défectueux sont remplacés ou réparés. Les composants remplacés sans frais deviennent notre propriété.
3. Afin d’éviter des dommages plus sévères, la défectuosité doit immédiatement être portée à notre connaissance.
4. L’application de la garantie est soumise à la production par le consommateur des preuves d’achat avec la date d’achat et/ou la date de livraison.
5. La garantie ne joue pas si les défectuosités concernent des éléments cassables, tels que le verre (vitrocéramique), les matières synthétiques ou le caoutchouc, qui résultent d’ une mauvaise manipulation.
6. Il ne peut pas être fait appel à la garantie pour des anomalies bénignes qui n’affectent pas la valeur et la solidité générales de l’appareil.
7. L’obligation de garantie perd ses effets lorsque les défectuosités sont causées par :
a. une réaction chimique ou électrochimique provoquée par l’eau,
b. des contraintes environnementales anormales en général,
c. des conditions de fonctionnement inadaptées,
d. un contact avec des matières hostiles.
8. La garantie ne s’applique pas lorsque les défectuosités sont dues à des conditions de transport inadaptées, survenues en dehors de notre responsabilité, lorsqu’elles sont la suite d’installation ou de montage ne respectant pas les règles de l’art, lorsqu’elles sont la conséquence
d’une mauvaise utilisation ou d’un manque d’entretien, lorsqu’elles sont la conséquence d’une circulation d’air défectueuse dans le réfrigérateur ou d’une aération insuffisante ou lorsqu’elles sont la conséquence d’une mauvaise réfrigération due au dégivrage irrégulier ou insuffisant de l’appareil.
9. Ne sont pas couvertes par la garantie, les défectuosités qui proviennent de réparations ou d’ interventions pratiquées par des personnes non qualifiées ou incompétentes, ou qui ont pour cause l’adjonction d’accessoires ou de pièces de rechange non d’origine.
10. Les appareils aisément déplaçables doivent être délivrés ou envoyés au service clientèle. Les interventions à domicile ne peuvent s’entrevoir que pour des appareils difficilement transportables ou pour des appareils encastrables.
11. Dans les cas d’appareils encastrés, sous-encastrés, fixés, ou suspendus de telle sorte que leur dépose et repose prennent plus d’une demiheure, les frais de prestations qui s’en dérivent seront mis à charge de l’utilisateur. Les dommages connexes qui pourraient être causés par ces opérations de dépose et repose sont à charge de l’utilisateur.
12. Si au cours de la période de garantie, une même défectuosité se produit à diverses reprises, ou si les frais de réparations sont jugés disproportionnés, le remplacement de l’appareil défectueux par un autre de même valeur peut être accompli en concertation avec le consommateur,
moyennant sa participation financière prenant en compte la période d’utilisation écoulée.
13. Le recours à la garantie n’entraîne pas de prolongation de la période normale de garantie, ni le départ d’un nouveau cycle de garantie.
14. Nous octroyons une garantie de six mois sur les réparations, limitée à la même défectuosité.
15. Hormis les cas où une responsabilité est imposée légalement, cette déclaration de conditions de garantie exclut toute indemnisation de dommages extérieurs à l’appareil et/ou du contenu de l’appareil (produits alimentaires) dont le consommateur voudrait faire prévaloir les droits. En cas de responsabilité l’indemnisation ne dépassera pas la valeur d’achat de l’appareil. Pour les appareils exportés, l’utilisateur doit d’abord s’assurer qu’ils satisfont aux conditions techniques (p. ex. : la pression, la fréquence, les prescriptions d’installation, le gaz, etc.) pour le pays respectif, et qu’ils supportent les conditions climatiques et environnementales locales.  Des adaptations indispensables ou souhaitables ne sont pas couvertes par la garantie et ne sont pas dans tous les cas possibles.